Política de Envíos y Entregas a Domicilio

• Nombre comercial: Las Empanadas
• Teléfono de contacto / WhatsApp: 55 2796 7820
• Dirección del establecimiento: Av. Miguel Othón de Mendizábal Oriente 343, Colonia Nueva Industrial Vallejo, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07700, Ciudad de México.

Las Empanadas ofrece servicio de entrega a domicilio partiendo desde nuestro establecimiento ubicado en Av. Miguel Othón de Mendizábal Oriente 343, Col. Nueva Industrial Vallejo, C.P. 07700, Ciudad de México.

El radio de cobertura está sujeto a zonas determinadas cercanas a nuestra sucursal (incluyendo colonias aledañas en la Alcaldía Gustavo A. Madero y límites con demarcaciones cercanas). Para confirmar si tu domicilio se encuentra dentro de nuestra zona de reparto, puedes consultarlo directamente al realizar tu pedido por WhatsApp al 55 2796 7820.

• Tiempos estimados: El tiempo promedio de entrega es de 30 a 60 minutos a partir de la confirmación y pago de tu pedido, dependiendo de la demanda actual, las condiciones del tráfico y la distancia de entrega.
• Factores externos: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, bloqueos viales u operativos de tránsito en la zona, de lo cual se le notificará al cliente de manera oportuna vía telefónica o WhatsApp.

• El costo del envío a domicilio puede variar según la distancia y la zona de cobertura.
• El monto exacto del envío se le informará al cliente antes de confirmar y procesar su orden.
• Contamos con opciones de recolección en sucursal sin costo adicional en nuestra dirección física, ideal para quienes prefieren pasar por sus productos recién horneados.

• Presencia del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, clara y referencias precisas, así como mantenerse localizable en el número telefónico proporcionado durante la franja horaria estimada de entrega.
• Intentos de entrega: El repartidor esperará un máximo de 10 minutos en el domicilio indicado. Si el cliente no se encuentra o no responde llamadas/mensajes en dicho lapso, el repartidor deberá regresar a la sucursal y el cliente tendrá que acudir por su pedido o pagar un nuevo costo de envío.
• Recepción del pedido: Al recibir el paquete, se recomienda verificar que las piezas y sabores correspondan con su nota de compra antes de que se retire el repartidor, para cualquier aclaración inmediata.